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祛“四风”之害，打赢转作风攻坚战，需要“以人为本”的清醒自觉，也离不开“上善若水”的人生境界。信访工作者要在转作风上见水平、显真功，关键就是要在接访时怀有一颗禅心。禅心即清静寂定的心境，外化为行就是多听“禅音”，多讲“禅话”，多做“禅事”。

多听“禅音”是转作风之基。听“禅音”就是把来访的求助声、批评声等转化为微妙的声音，转化为动听的声音。转化能力的获得关键是需要端正对来访群众的态度。要认识到信访岗位的存在是以信访群众的存在为前提，没有信访群众就没有信访岗位，信访群众就像是衣食父母；要认识到每一个信访故事都能折射出很多人生哲理，都能反映政策的人心向背，给人以教育、启迪，信访群众就像是良师益友。只有认识到位了，才能从思想深处加以重视；只有内因起作用了，才不需要外力硬推；只有发自内心接受，才能真正做到把信访群众视为衣食父母，当成良师益友，才能耐心倾听信访群众的呼声，才能杜绝“门难进，脸难看”。

多讲“禅话”是转作风之根。讲“禅话”就是说欢喜的话，说真实的话，说利人的话。信访工作者是各种矛盾的调和器，新闻媒体的敏感区，各级领导了解民意的接地线，一言一语应一丝不苟。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。对上访群众要察言观色说顺话，防止矛盾激化；对新闻媒体要实事求是讲真言，防止矛盾扩大；对领导要高瞻远瞩献良策，防止党群对立。只有将信访群众的冷暖挂心头，察实情，讲实话，才能杜绝做表面文章。

多做“禅事”是转作风之本。做“禅事”就是做慈善的事，服务的事，合法的事。信访工作的落脚点就是积极解答各种诉求，缓和社会矛盾。要综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，认真解决特殊疑难信访问题，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。要把心思用够把精力用够把时间用够，要把信访群众利益摆在心中最高位置。只有以事不解决，夜不能寐的精神为党分忧，为民解难，才能克服享乐主义，让群众满意。

怀有一颗禅心，多做善事，少做错事，既能祛工作“四风”之害，又能防人生“百病”之苦，做一名于己于人都有利的信访工作者。